El esquema: más bares que restaurantes

El mapa de la hostelería madrileña reproduce el mismo esquema que a nivel nacional, ya que seis de cada diez locales son bares -19.346 negocios-, otro 30 % pertenece al subsector de restaurantes y el 8 % restante corresponde al del “catering”.

Los autores del informe, asimismo, han resaltado la buena reputación que disfruta el sector, según se desprende de las opiniones de los usuarios de TripAdvisor y Eltenedor, que apuntan a una puntuación media de notable alto en ambas plataformas, actualmente pertenecientes al mismo grupo empresarial.

El 4,2 de nota media de los bares y restaurantes de Madrid en TripAdivsor supera así la nota que obtienen otras importantes capitales de interés turístico como París (4,09) o Roma (4,18), aunque es ligeramente inferior a la media española, fijada en 4,23.

Los usuarios que mejor valoran los restaurantes de Madrid son los procedentes de Colombia (4,46), Israel (4,37), EE.UU. (4,36), México (4,36), Canadá (4,29), Australia (4,28), Argentina (4,25), Brasil(4,24), Reino Unido y Chile (4,20).

Madrid, la que más mejora

El estudio revela que Madrid es la capital europea donde más está mejorando la nota media en el contexto europeo, pero también refleja que los ciudadanos españoles puntúan peor y bajan su calificación a 3,98, según ha detallado el responsable de relaciones con industria para TripAdvisor Europa, Fabrizio Orlando.

De acuerdo con el análisis del portal de reservas ElTenedor sobre el comportamiento de la demanda nacional, el madrileño prefiere la cocina internacional -sobre todo japonesa, italiana y mexicana- y gasta una media de 25 euros.

Cerrar una reserva a golpe de clic en Madrid es bastante más común que en el resto de España, pues el 47 % de las reservas gestionadas a través de Internet de todo el país se hace en locales de la capital, y ocho de cada diez veces a través del teléfono móvil.

Un cliente conectado 24 horas al día

Las reservas “online” siguen al alza y crecieron en 2018 en la capital un 18 % “gracias en parte a su avanzada digitalización en comparación con el resto de ciudades”, según los autores del estudio.

Del total de las reservas, en torno al 14 % las realizan turistas que están de visita en la capital. Otro de los datos relevantes del mercado madrileño es que las reservas se suelen realizar con no demasiada antelación, entre 2 y 24 horas de media.

El director de Relaciones con la Industria de Eltenedor, Rafael Casas, ha defendido que el cliente actual es digital “360 grados”, porque además de reservar, la mayoría (un 60 %) deja opiniones y tres de cada cuatro consultan las opiniones antes de reservar.

También ha incidido en la edad media del consumidor que reserva a través de Internet, que es de 42 años, por lo que no se trata de “nativos digitales”.

Desde Eltenedor han identificado la búsqueda de emociones sensoriales, el uso de la tecnología en ascenso, clientes bien informados que quieren saber el origen de los alimentos y una clara apuesta por la comida sana como las principales tendencias en el sector de cara a 2019.EFE